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title: "用户服务协议"
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lang: zh-CN
version: "1.1"
effective_date: null
updated_date: 2026-10-17
status: draft
importance: essential
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> **修订草案，尚未生效。** 本文件供审阅，正式生效日期和相关运营信息确认后另行公布。草案不改变已经成立的交易，文中提到的功能也不一定都已开放。

## 一、签约主体与适用范围

1. 本协议是你与**济南知茗茶文化发展有限公司**之间的约定。公司是象序临近（AtmoSeq，下称“平台”）的服务提供者和责任主体，项目团队负责具体的开发、运营和维护。项目独立运作，不减轻公司在合同、消费者保护和个人信息保护上的责任。
2. 本协议适用于官方域名 atmoseq.com 及其子域名，以及通过官方渠道提供的网页应用、移动与桌面客户端、社区和相关接口。各端的功能和开放状态可能不同；对未开放功能的介绍，不代表我们已承诺交付。
3. 个人信息处理见[隐私政策](/legal/privacy/)；购买、充值和续费适用[会员服务与付费协议](/legal/membership/)；数据和图片使用适用[数据使用许可与免责声明](/legal/data-license/)；社区活动适用[社区规范](/legal/community/)；其他公示见[法律与政策](/legal/)。在各自事项上，专项协议优先适用；任何文件都不能排除强制性法律规定。
4. 在你注册、购买或启用特定功能前，我们会提供相关文件，并显著提示费用、自动续费、责任边界等与你利害相关的内容。**需要你明确同意或单独同意的事项，我们不会用浏览页面、默认勾选、沉默或继续使用来代替。** 浏览无需账号的公开页面，不等于订购付费服务。
5. 服务主要面向中国用户，Apple 客户端在全球上架；各地区实际可用的产品和功能会明确告知。金额以人民币为基准，App Store 等渠道的实际结算按[会员与付费协议](/legal/membership/)处理。主要市场、币种基准和中文优先的约定，都不排除适用的强制性消费者保护或个人信息保护规则。

## 二、账号、资格与安全

1. 注册信息、验证步骤和邀请码要求，以注册页面和实际开放规则为准。请提供可用的邮箱等必要信息并及时更新；普通账号的昵称不必使用真名，依法需要核验身份的功能会另行说明。
2. 个人账号原则上由本人使用。请不要买卖、出租账号，多人共用登录凭据，或伪造设备身份来绕过授权和计费。法律允许的合同权利转让、监护人代为行使权利等情形，可以通过官方邮箱申请。
3. 请妥善保管密码、通行密钥和恢复凭据。为保障安全，平台可以核验登录设备、记录安全事件，并在发现风险时采取相称的措施。我们对自身的系统安全和过错负责，不会把账号损失都归到你身上。
4. 发现账号被冒用、付款异常或被安全措施误判，请联系 admin@atmoseq.com。核验只需要必要材料，我们不会索要你的账号密码、完整支付密码或无关的身份材料。
5. 平台不面向未满十四周岁的儿童；发现相关个人信息时，我们会依法核实监护关系并及时处理。十四至十七周岁的用户请在监护人指导下使用；超出其年龄和智力相适应范围的交易，需要有效的监护授权。未成年人付款争议按会员协议和法律处理。

## 三、服务提供与变更

1. 平台提供气象信息查询、可视化、图层与时间轴操作、自定义配置和图片导出等服务。收费项目以购买时显著展示、经你确认的功能、期限、价格和限制为准；已经作出的具体承诺，不会用“以实际提供为准”收回。
2. **平台所有服务均不提供服务等级协议（SLA）保证，不承诺固定可用率、请求响应时延或故障恢复时限。** 气象数据可能受上游供应、传输延迟和技术故障影响，我们会合理维护，并说明维护、缺帧和延迟等情况。重大故障导致停机超过一天（24 小时）并影响会员正常使用时，通常会提供相应的会员时长补偿，具体按实际影响认定，见[会员协议第八节](/legal/membership/#八封禁故障与服务终止)。这些规则同样适用于测试版，不影响已明确的客服、退款等办理时限，也不减免已承诺的服务和法定义务。
3. 为修复安全问题或保持必要的兼容性，我们可能要求你更新客户端，并提供更新说明和合理的过渡安排；紧急安全处置可以先处理、再及时通知。因平台原因导致已购服务无法使用的，按会员协议处理，旧版本停止支持不是免责理由。
4. 对已购权益作不利调整的，我们会提前通知并依法取得你的同意；无法按约履行时，你可以依法选择继续履行、替代方案，或解除合同并退款。
5. 如果我们决定终止整体经营或付费服务，原则上至少提前三十日在官网显著公告，说明停止服务的时间、联系渠道、数据导出安排和未履行费用的结算方式；法律另有要求的从其规定。

## 四、合理使用与禁止行为

你可以在获得的授权范围内正常浏览、研究和使用平台，但不得：

1. 发布违法内容，侵害他人隐私或知识产权，伪造官方气象预报、预警，或冒用平台及其他机构的身份。
2. 盗用账号、伪造凭据、绕过访问权限、恶意攻击、批量滥用接口，或超出授权搭建平台接口的代理、镜像或转售服务。
3. 为冒充来源、掩盖侵权或误导公众，篡改图像、来源信息或追踪标识。
4. 通过刷单、虚假证明、重复领取同一笔退款、冒用未成年人身份等方式牟取不当利益；正常申请其他依法应退的交易不在此列。

**数据许可允许的图片分享、上游开放许可允许的使用，以及法律允许的研究、举证和投诉，不受上述限制。** 访问频率、缓存和自动化方面的限制用于维持服务稳定，不影响你直接依据上游许可享有的权利。反向工程等行为，按适用法律和具体软件许可判断。

## 五、知识产权与用户内容

1. 平台自有的软件、界面、文档、原创配置和品牌标识受法律保护，权利归公司或相应权利人。第三方数据、开源组件、公共领域材料和用户内容，不会因为平台使用了就归平台独占，它们各自的许可和法定使用权继续有效。
2. 你对自己合法创建的内容保留相应权利，并为提供服务授予平台必要的非独占使用许可，限于存储、展示、传输、备份和依法必要的安全核验；平台不因此获得与服务无关的商业开发、广告代言或出售权。社区内容的许可见《社区规范》。
3. 自定义配置可能产生版本和签发记录。在客户端删除、停用某个版本、删除服务器上的个人信息，是三件不同的事；保存目的、期限、注销和删除申请按《隐私政策》处理，系统“只增不改”的技术设计不影响你的法定删除权。

## 六、溯源与技术措施

1. 部分图片导出和数据显示功能使用追踪码、水印和访问授权记录，详见[内容溯源与执法协作说明](/traceability/)。相关处理受《隐私政策》约束；依法需要的告知或单独同意，不能用本协议的概括同意代替。
2. 签发记录、账号标识和来源 IP 只是核查线索，**单凭它们不能证明真实行为人、某一次导出、后续传播或图片未被修改**。平台不会仅凭无法复核的水印匹配，作出对你不利的最终认定。
3. 安全限制应与目的相称，并提供清楚的错误提示、申诉途径和必要的无障碍替代方式。

## 七、付费、退出与注销

1. 费用、渠道、自动续费、兑换码、退款和发票，统一适用《会员服务与付费协议》。**非 Apple 渠道不提供一般性的自愿退款，但依法应退、平台违约、错误扣款等情形仍可依法获得救济；Apple 渠道的订单按 App Store 流程申请。**
2. 你可以随时停止使用服务、关闭自动续费，并通过 admin@atmoseq.com 申请注销。收到足以核验身份的材料后，我们会在十五个工作日内答复并说明处理结果；法律要求更快处理的从其规定。
3. 注销前，我们会提示未完成的订单、剩余余额和需要导出的数据。有争议的费用可以单独处理；注销不以放弃依法退款、撤回投诉或同意额外收集信息为条件。
4. 注销后账号通常无法恢复。我们会停止续费，并按隐私政策删除、匿名化或依法限制保存你的信息；尚未结清的债权债务和你的法定权利，不因注销而消失。

## 八、违约处理与申诉

1. 对有依据的违规行为，我们可以根据严重程度采取提醒、删除违法内容、限制相关功能、暂停或终止服务等措施，并在法律允许的范围内说明事实、所依据的规则、影响范围、期限和申诉渠道；遇到紧迫的安全风险时，可以先处置、后通知。
2. 账号处置和退款分开判断。封禁不等于没收全部余额或会员费用，也不影响你查阅交易记录、依法申请退款和寻求救济。
3. 你可以通过官方邮箱申诉，并附上订单、内容链接或情况说明。我们原则上在十五个工作日内答复；对你有重大不利影响的决定，提供人工复核。确属误封或限制错误的，我们会及时纠正，并依法处理期间的服务损失。
4. 对已经证实的欺诈、攻击或冒用行为，我们可以采取必要的长期访问限制，但须有事实依据、范围适当、可以复核，保存相关个人信息也须有依据。正常投诉、申请退款或行使个人信息权利，不会因此受到处罚。

## 九、气象信息与责任承担

1. 平台的模式输出、加工分析和用户讨论，不是气象主管机构统一发布的公众预报或预警。转发官方信息时，我们会标明来源和发布时间，并与自己的分析区分开。
2. 天气变化和模式误差客观存在。涉及人身安全、应急处置、航空、海事等重大决策时，请核对当地气象主管机构的信息和相关专业要求，不要只依赖本平台。
3. 我们不保证未明确承诺的绝对准确或持续可用，但会按约提供服务、合理维护，并依法承担违约或侵权责任。赔偿范围按过错、因果关系、可预见的损失和适用法律确定，**不会因为你是免费用户或付费金额较少，就把赔偿一律定为零或设固定上限**。
4. **对他人人身损害、因故意或重大过失造成的财产损失，以及欺诈、侵害个人信息等依法不得免除或限制的责任，不适用免责。** 不可抗力依法认定，发生时我们仍会履行通知、举证和减少损失的义务；日常维护、成本变化或平台自身原因造成的故障，一般不属于不可抗力。

## 十、通知、更新与争议解决

1. 我们会通过官网公告、账号通知或注册邮箱发送相关通知；发布公告不代表你放弃异议。重要变更会以合理方式显著提示。
2. 实质性修订原则上至少提前七日公告；法律要求更长提前期或需要再次同意的，按要求执行。修订不会追溯减损已有订单，也不会用“继续使用”代替必要的重新同意。如果你不同意影响已购服务的变更，可以协商按原约定履行，或依法解除并结算。
3. 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律，依法必须适用的其他消费者保护规则不受影响。发生争议时，可以协商、投诉、调解，或向**依法有管辖权的人民法院**起诉；我们不会要求你到与争议无实际联系、明显增加维权成本的地方诉讼。
4. 部分条款无效，不影响其他可以独立适用的条款。其他语言版本与中文版本存在理解差异或歧义时，以中文版本为准，但不排除法律要求的语言和消费者保护义务。
5. 服务、投诉和个人信息事务联系邮箱：**admin@atmoseq.com**。主体登记和备案见[经营者信息公示](/legal/business/)与[运营主体声明](/legal/operator/)。