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title: "用户服务协议"
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lang: zh-CN
version: "1.1"
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updated_date: 2026-10-17
status: draft
importance: essential
fallback: zh-CN
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> **修订草案，尚未生效。** 本文件供审阅，正式生效日期和相关运营信息确认后另行公布。草案不改变已经成立的交易，文中提到的功能也不一定都已开放。

## 一、签约主体与适用范围

1. 本协议是你与**济南知茗茶文化发展有限公司**之间的约定。公司是象序临近（AtmoSeq，下称“平台”）的服务提供者和责任主体，项目团队负责具体的开发、运营和维护。项目独立运作，不减轻公司在合同、消费者保护和个人信息保护上的责任。
2. 本协议适用于官方域名 atmoseq.com 及其子域名，以及通过官方渠道提供的网页应用、移动与桌面客户端、社区和相关接口。各端的功能和开放状态可能不同；对未开放功能的介绍，不代表我们已承诺交付。
3. 个人信息处理见[隐私政策](/legal/privacy/)；购买、充值和续费适用[会员服务与付费协议](/legal/membership/)；数据和图片使用适用[数据使用许可与免责声明](/legal/data-license/)；社区活动适用[社区规范](/legal/community/)；其他公示见[法律与政策](/legal/)。在各自事项上，专项协议优先适用；任何文件都不能排除强制性法律规定。
4. 在你注册、购买或启用特定功能前，我们会提供相关文件，并显著提示费用、自动续费、责任边界等与你利害相关的内容。**需要你明确同意或单独同意的事项，我们不会用浏览页面、默认勾选、沉默或继续使用来代替。** 浏览无需账号的公开页面，不等于订购付费服务。
5. 服务主要面向中国用户，Apple 客户端在全球上架；各地区实际可用的产品和功能会明确告知。金额以人民币为基准，App Store 等渠道的实际结算按[会员与付费协议](/legal/membership/)处理。主要市场、币种基准和中文优先的约定，都不排除适用的强制性消费者保护或个人信息保护规则。

## 二、账号、资格与安全

1. 注册信息、验证步骤和邀请码要求，以注册页面和实际开放规则为准。请提供可用的邮箱等必要信息并及时更新；普通账号的昵称不必使用真名，依法需要核验身份的功能会另行说明。
2. 个人账号原则上由本人使用。请不要买卖、出租账号，多人共用登录凭据，或伪造设备身份来绕过授权和计费。法律允许的合同权利转让、监护人代为行使权利等情形，可以通过官方邮箱申请。
3. 请妥善保管密码、通行密钥和恢复凭据。为保障安全，平台可以核验登录设备、记录安全事件，并在发现风险时采取相称的措施。我们对自身的系统安全和过错负责，不会把账号损失都归到你身上。
4. 发现账号被冒用、付款异常或被安全措施误判，请联系 admin@atmoseq.com。核验只需要必要材料，我们不会索要你的账号密码、完整支付密码或无关的身份材料。
5. 平台不面向未满十四周岁的儿童；发现相关个人信息时，我们会依法核实监护关系并及时处理。十四至十七周岁的用户请在监护人指导下使用；超出其年龄和智力相适应范围的交易，需要有效的监护授权。未成年人付款争议按会员协议和法律处理。

## 三、服务提供与变更

1. 平台提供气象信息查询、可视化、图层与时间轴操作、自定义配置和图片导出等服务。收费项目以购买时显著展示、经你确认的功能、期限、价格和限制为准；已经作出的具体承诺，不会用“以实际提供为准”收回。
2. **平台所有服务均不提供服务等级协议（SLA）保证，不承诺固定可用率、请求响应时延或故障恢复时限。** 气象数据可能受上游供应、传输延迟和技术故障影响，我们会合理维护，并说明维护、缺帧和延迟等情况。重大故障导致停机超过一天（24 小时）并影响会员正常使用时，通常会提供相应的会员时长补偿，具体按实际影响认定，见[会员协议第八节](/legal/membership/#八封禁故障与服务终止)。这些规则同样适用于测试版，不影响已明确的客服、退款等办理时限，也不减免已承诺的服务和法定义务。
3. 为修复安全问题或保持必要的兼容性，我们可能要求你更新客户端，并提供更新说明和合理的过渡安排；紧急安全处置可以先处理、再及时通知。因平台原因导致已购服务无法使用的，按会员协议处理，旧版本停止支持不是免责理由。
4. 对已购权益作不利调整的，我们会提前通知并依法取得你的同意；无法按约履行时，你可以依法选择继续履行、替代方案，或解除合同并退款。
5. 如果我们决定终止整体经营或付费服务，原则上至少提前三十日在官网显著公告，说明停止服务的时间、联系渠道、数据导出安排和未履行费用的结算方式；法律另有要求的从其规定。

## 四、合理使用与禁止行为

你可以在获得的授权范围内正常浏览、研究和使用平台，但不得：

1. 发布违法内容，侵害他人隐私或知识产权，伪造官方气象预报、预警，或冒用平台及其他机构的身份。
2. 盗用账号、伪造凭据、绕过访问权限、恶意攻击、批量滥用接口，或超出授权搭建平台接口的代理、镜像或转售服务。
3. 为冒充来源、掩盖侵权或误导公众，篡改图像、来源信息或追踪标识。
4. 通过刷单、虚假证明、重复领取同一笔退款、冒用未成年人身份等方式牟取不当利益；正常申请其他依法应退的交易不在此列。

**数据许可允许的图片分享、上游开放许可允许的使用，以及法律允许的研究、举证和投诉，不受上述限制。** 访问频率、缓存和自动化方面的限制用于维持服务稳定，不影响你直接依据上游许可享有的权利。反向工程等行为，按适用法律和具体软件许可判断。

## 五、知识产权与用户内容

1. 平台自有的软件、界面、文档、原创配置和品牌标识受法律保护，权利归公司或相应权利人。第三方数据、开源组件、公共领域材料和用户内容，不会因为平台使用了就归平台独占，它们各自的许可和法定使用权继续有效。
2. 你对自己合法创建的内容保留相应权利，并为提供服务授予平台必要的非独占使用许可，限于存储、展示、传输、备份和依法必要的安全核验；平台不因此获得与服务无关的商业开发、广告代言或出售权。社区内容的许可见《社区规范》。
3. 自定义配置可能产生版本和签发记录。在客户端删除、停用某个版本、删除服务器上的个人信息，是三件不同的事；保存目的、期限、注销和删除申请按《隐私政策》处理，系统“只增不改”的技术设计不影响你的法定删除权。

## 六、溯源与技术措施

1. 部分图片导出和数据显示功能使用追踪码、水印和访问授权记录，详见[内容溯源与执法协作说明](/traceability/)。相关处理受《隐私政策》约束；依法需要的告知或单独同意，不能用本协议的概括同意代替。
2. 签发记录、账号标识和来源 IP 只是核查线索，**单凭它们不能证明真实行为人、某一次导出、后续传播或图片未被修改**。平台不会仅凭无法复核的水印匹配，作出对你不利的最终认定。
3. 安全限制应与目的相称，并提供清楚的错误提示、申诉途径和必要的无障碍替代方式。

## 七、付费、退出与注销

1. 费用、渠道、自动续费、兑换码、退款和发票，统一适用《会员服务与付费协议》。**非 Apple 渠道不提供一般性的自愿退款，但依法应退、平台违约、错误扣款等情形仍可依法获得救济；Apple 渠道的订单按 App Store 流程申请。**
2. 你可以随时停止使用服务、关闭自动续费，并通过 admin@atmoseq.com 申请注销。收到足以核验身份的材料后，我们会在十五个工作日内答复并说明处理结果；法律要求更快处理的从其规定。
3. 注销前，我们会提示未完成的订单、剩余余额和需要导出的数据。有争议的费用可以单独处理；注销不以放弃依法退款、撤回投诉或同意额外收集信息为条件。
4. 注销后账号通常无法恢复。我们会停止续费，并按隐私政策删除、匿名化或依法限制保存你的信息；尚未结清的债权债务和你的法定权利，不因注销而消失。

## 八、违约处理与申诉

1. 对有依据的违规行为，我们可以根据严重程度采取提醒、删除违法内容、限制相关功能、暂停或终止服务等措施，并在法律允许的范围内说明事实、所依据的规则、影响范围、期限和申诉渠道；遇到紧迫的安全风险时，可以先处置、后通知。
2. 账号处置和退款分开判断。封禁不等于没收全部余额或会员费用，也不影响你查阅交易记录、依法申请退款和寻求救济。
3. 你可以通过官方邮箱申诉，并附上订单、内容链接或情况说明。我们原则上在十五个工作日内答复；对你有重大不利影响的决定，提供人工复核。确属误封或限制错误的，我们会及时纠正，并依法处理期间的服务损失。
4. 对已经证实的欺诈、攻击或冒用行为，我们可以采取必要的长期访问限制，但须有事实依据、范围适当、可以复核，保存相关个人信息也须有依据。正常投诉、申请退款或行使个人信息权利，不会因此受到处罚。

## 九、气象信息与责任承担

1. 平台的模式输出、加工分析和用户讨论，不是气象主管机构统一发布的公众预报或预警。转发官方信息时，我们会标明来源和发布时间，并与自己的分析区分开。
2. 天气变化和模式误差客观存在。涉及人身安全、应急处置、航空、海事等重大决策时，请核对当地气象主管机构的信息和相关专业要求，不要只依赖本平台。
3. 我们不保证未明确承诺的绝对准确或持续可用，但会按约提供服务、合理维护，并依法承担违约或侵权责任。赔偿范围按过错、因果关系、可预见的损失和适用法律确定，**不会因为你是免费用户或付费金额较少，就把赔偿一律定为零或设固定上限**。
4. **对他人人身损害、因故意或重大过失造成的财产损失，以及欺诈、侵害个人信息等依法不得免除或限制的责任，不适用免责。** 不可抗力依法认定，发生时我们仍会履行通知、举证和减少损失的义务；日常维护、成本变化或平台自身原因造成的故障，一般不属于不可抗力。

## 十、通知、更新与争议解决

1. 我们会通过官网公告、账号通知或注册邮箱发送相关通知；发布公告不代表你放弃异议。重要变更会以合理方式显著提示。
2. 实质性修订原则上至少提前七日公告；法律要求更长提前期或需要再次同意的，按要求执行。修订不会追溯减损已有订单，也不会用“继续使用”代替必要的重新同意。如果你不同意影响已购服务的变更，可以协商按原约定履行，或依法解除并结算。
3. 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律，依法必须适用的其他消费者保护规则不受影响。发生争议时，可以协商、投诉、调解，或向**依法有管辖权的人民法院**起诉；我们不会要求你到与争议无实际联系、明显增加维权成本的地方诉讼。
4. 部分条款无效，不影响其他可以独立适用的条款。其他语言版本与中文版本存在理解差异或歧义时，以中文版本为准，但不排除法律要求的语言和消费者保护义务。
5. 服务、投诉和个人信息事务联系邮箱：**admin@atmoseq.com**。主体登记和备案见[经营者信息公示](/legal/business/)与[运营主体声明](/legal/operator/)。

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In the event of any difference in interpretation, ambiguity or dispute between the Chinese version of this document and any other language version, the Chinese version shall prevail. Mandatory language requirements and consumer rights under applicable law remain unaffected.