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title: "会员服务与付费协议"
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updated_date: 2026-10-17
status: draft
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> **修订草案，尚未生效。** 退款受理、续费提醒和结算安排会在购买页面和实际流程落实后正式公布。草案不影响现有订单的法定权利。

本协议是你与济南知茗茶文化发展有限公司之间关于付费的约定，是[用户服务协议](/legal/terms/)的专项规则。**付款前请阅读权益范围、期限、价格、自动续费和退款条款。** 平台尚未开放收费功能时，本文件不是收费通知。

## 一、会员权益与购买确认

1. Free、Lite、Plus 及受邀档位的具体权益、设备限制和可用平台，以购买前展示的说明为准。受邀资格与付费权益分开管理，受邀不等于永久免费享有付费权益。
2. 各普通档位的基础气象数据范围原则上一致，差别主要在软件功能。如果某项产品受上游许可、地区或技术条件限制，我们会在付款前说明，不会在付款后用笼统条款追加限制。
3. 购买页会列明最终价格、币种、有效期计算方式、适用平台、是否自动续费和主要限制。“月、季、年”套餐具体按多少天或哪种日历周期计算，以订单约定为准。
4. 调价不影响已完成的订单。优惠条件会事先说清楚；我们不虚构原价，也不默认搭售可选服务。
5. **平台主要面向中国用户，官网和本协议中的价格、账户余额和金额均以人民币（CNY）为基准。** Apple 客户端在全球上架，App Store 可能按你所在的店面显示当地币种和价格，并因地区、税费、汇率或价格档位有所不同。该渠道订单的实际金额、币种和税费，以你付款前确认的页面和交易凭证为准；人民币基准不改变已确认的订单，退款时也不会随意重新折算。

## 二、开通、续购与换购

1. 支付确认成功后开通权益。如果没有及时到账，可以凭渠道交易凭证联系我们核对。平台后台记录是处理订单的依据之一，渠道凭证等其他证据同样有效；通知延迟的后果不会一概由你承担。
2. 同档续购原则上顺延。升级、降级或跨档换购前，我们会说明原订单的剩余期限如何处理、新权益何时生效、是否需要补差。**未经你明确确认，不会清零已付费的剩余权益。**
3. 账号权益能否在其他平台使用，会在购买时列明；同一账号可以跨端使用，不代表各客户端的功能完全相同。
4. 到期后回到账号适用的基础档位。到期不会直接删除你的个人配置；超出新档位的功能可能无法继续使用，数据保存按隐私政策和事先说明的规则执行。

## 三、支付渠道与账户余额

1. 平台开放**支付宝、微信支付和 Apple / App Store** 购买渠道，各端可用的入口以结算页为准。使用支付宝或微信支付时，支付密码由渠道处理，我们不会向你索要；平台直接收款的订单，商户主体为济南知茗茶文化发展有限公司。
2. **通过 App Store 购买的订单，由 Apple 按其规则处理支付、订阅管理和退款申请。** 通过其他渠道付款的订单，不会因为在 Apple 设备上使用就变成 App Store 订单。
3. Apple 客户端的购买入口和可购项目，取决于商店地区和上架版本；是否提供外部购买入口，须符合相应商店和地区的规则。平台开放了其他支付渠道，不代表每个 Apple 店面都提供这些入口。
4. 充值余额只能用于平台服务，不支持一般性的提现、套现或多人共享；**但在合同依法解除、平台停服、错误支付等情况下，未消费的预付款仍会依法退还。**
5. 实付本金、赠送余额和赠送权益分开记录和展示。依法退款时，按可核对的实际消费和付款记录结算：不会混入赠送金额来少退本金，也不会把赠送权益折现多退。

App Store 的订阅请在 Apple 账户的订阅管理中取消，例如 iPhone 或 iPad 上的“设置 → 你的姓名 → 订阅”，其他设备见 [Apple 取消订阅说明](https://support.apple.com/zh-cn/118428)。取消续订和申请退款是两件事；删除应用、关闭平台余额续费或注销账号，都不等于取消了 Apple 订阅。办理注销时，我们会提醒你核对相关订阅，并提供必要协助。

## 四、优惠与兑换码

1. 学术优惠只收集核验资格所需的信息，并说明审核标准、有效期和续验方式。资格到期不影响已确认的当期权益；续期时如恢复原价，会事先提示。
2. 兑换码的用途、有效期、适用账号和是否限用一次，会在你获取或购买时说明。付费取得的兑换码发生争议，按对应交易处理；使用兑换码不影响你的退款权利。
3. 对非法获取、伪造或恶意倒卖的兑换码，我们核实后可以撤销由此获得的权益，并提供申诉渠道；没有证据时，不会没收合法付款。

## 五、余额自动续费

1. **自动续费默认关闭，只有你主动选择才会开启。** 开通前，我们会说明套餐、周期、扣款金额或计算方式、扣款来源和取消方法；以前开过自动续费，不代表新订单也默认同意。
2. 续费只从账户余额中扣除，不会与支付宝或银行账户签约代扣。余额不足或条件不满足时不续费，不会透支或产生欠费。
3. 每次扣款前，我们会通过账号通知或注册邮箱等显著方式，告诉你扣款时间、金额和取消入口。我们的服务标准是提前五日提醒，法律要求更严格的从其规定；没能按时提醒的，不会悄悄扣款。
4. 你可以随时在账号设置中关闭，或通过官方邮箱申请关闭。关闭不影响已购的当期权益，并在下一次扣款前生效；我们不会隐藏入口、额外收费或设置不必要的核验来阻碍取消。
5. 涨价、优惠资格变化或更换续费套餐会影响扣款的，我们会事先告知并取得你的确认；不同意的，可以关闭续费，不会默认你接受新的扣款条件。

## 六、退款规则

1. **App Store 订单**：请通过 [Apple 退款页面](https://reportaproblem.apple.com/) 向 Apple 申请。平台会配合核验交易、调整相应权益，但无法替 Apple 决定结果；平台依法应承担的责任，不因渠道分工而免除。
2. **其他渠道订单**：服务已按约提供、仅因个人偏好变化、暂时不再使用或促销差价等原因申请退款的，平台不提供一般性的自愿退款。这并非“概不退款”，我们也不会把整段会员周期视为开通当下就已全部履行。
3. **依法应退或应纠正的情形**包括：重复或错误扣款、已购服务未交付、平台违约导致你依法解除合同、停服或已购权益被重大削减、依法应撤销或无效的未成年人交易，以及法律规定的其他情形。法律规定可以无理由退还预付款且符合条件的，依法办理，“虚拟商品”不是拒绝的理由。
4. 退款金额按交易事实和法律确定。未消费的实付余额，按核实的余额退还。持续性会员依法需要按未履行期限结算的，按该笔订单的实付金额乘以未履行期限的占比计算，不按临时抬高的单价倒算，也不强制换成优惠券或只能继续消费的余额。已经停止提供服务的，从实际停服时间起算。依法应付的利息或赔偿，不受上述计算方式影响。
5. 同一笔款项不重复退款，但**法定退款权没有“每人一生只能用一次”的限制**。订单部分有争议的，先处理能确认的无争议部分。
6. 申请退款请发邮件至 admin@atmoseq.com，提供订单号、问题说明和必要的支付凭证，请不要发送支付密码。我们原则上在三个工作日内确认受理，收到完整材料后十五个工作日内给出核实结果和结算说明；法律或渠道规定更短期限的，从其规定。退款成立后，原则上在七个工作日内提交原路退回，并告知渠道的预计到账时间。无法原路退回的，核验后与你协商合法的替代方式，不收取额外的不合理费用。
7. 如果你对拒绝退款或退款金额有异议，可以要求我们说明理由、复核记录并安排人工复核；不需要先撤回投诉、承认违规或放弃法定权利。

## 七、未成年人交易与防止冒用

1. 未成年人未经有效监护授权、超出其年龄和智力相适应范围的付款，我们会在核实年龄、交易和监护关系后依法处理。账号或支付账户使用成年人实名，不等于授权一定有效；仅凭一句“我是未成年人”，也不能直接退款。
2. 监护核验只收取必要材料，可以用与争议相称的替代证明，避免过度收集完整证件或生物识别信息。通过 App Store 支付的仍按 Apple 流程申请，平台提供必要协助。
3. 退款后，我们可以关闭该账号的自动续费、暂时限制再次付费，并要求重新核实监护授权；一次依法退款，不会让未成年人永久失去使用服务或再次依法退款的资格。
4. 对有证据的冒用身份、伪造材料、重复领取同一笔退款或其他欺诈行为，我们会单独调查，并按《用户服务协议》采取相称的限制、追偿或报案措施。正常退款和欺诈严格区分，重大不利措施提供人工复核和申诉。
5. **我们不会因为办理过未成年人退款就自动按实名封禁账号，也不会为此长期保存身份证明。** 风险标记和核验材料，按《隐私政策》规定的最短必要期限和具体争议的保全需要保存。

## 八、封禁、故障与服务终止

1. 账号违规时，我们可以依法暂停相关服务，但封禁不是没收预付款的理由。依法应退的金额和已证实的损失分开核算；是否相互抵销须符合法律条件，平台不会擅自扣款。
2. **平台所有服务均不提供服务等级协议（SLA）保证，不承诺固定可用率、请求响应时延或故障恢复时限。** 我们仍会合理维护、处理故障并说明服务状态；本条不影响已明确的客服、退款等办理时限，以及依法应履行的义务。
3. **一般情况下，重大故障导致相关服务停机超过一天（24 小时）并影响会员正常使用的，我们会向受影响的会员提供相应的会员时长补偿。** 补偿主要参考实际停机和权益受影响的时长，并结合影响范围、受影响的功能和故障期间的有效会员权益具体认定，不设统一倍数。具体方案会通过故障公告或账号通知说明补偿对象、时长认定依据和发放方式；如有遗漏或异议，可以通过官方邮箱申请核对。
4. 时长补偿是重大故障后的处理安排，不是 SLA 保证，也不是任何中断都会自动触发的固定赔付。停机不足一天，不代表我们不承担依法应负的责任；依法应退款、赔偿或提供其他救济时，不会强制用加时代替，你接受加时也不等于放弃法定权利。渠道或上游故障，也不能一概免除平台自身的责任。
5. 降低已购权益须事先与你协商，并尊重你的选择。整体终止服务原则上至少提前三十日公告，说明未履行费用和余额的结算、联系渠道和数据导出安排。出现可能影响履约的重大经营风险时，依法停止继续收取预付款。

## 九、订单、发票与其他

1. 未支付订单的有效期和数量限制以结算页为准。订单超时后仍收到付款的，核对后依法交付或退回，系统对账出错的后果不由你承担。
2. 由平台依法开票的交易，开票主体为**济南知茗茶文化发展有限公司**。**目前支持普通发票，暂不提供自助开票**；需要发票请联系 admin@atmoseq.com，提供订单号、抬头和依法所需的开票资料，我们核对交易后人工办理。没有自助入口不影响依法开票的义务，享受优惠或购买电子服务也不是拒开的理由。
3. 需要增值税专用发票的，请先通过上述邮箱联系，我们会核实交易、购买方资格、税务条件和办理流程；这不表示目前已普遍支持专票。依法应当开具的，按税务规定办理；无法办理的，会说明具体原因。
4. 具体开具和交付时间，在核对资料时与你沟通确认，并遵守开票时限要求；我们不承诺统一天数，也不会以协商未完成为由无限期拖延。Apple 渠道的交易会先核对收据、实际交易关系和税务规则，确定应由公司还是渠道提供发票、收据或其他凭证，并提供必要协助。
5. 交易、退款和余额流水按《隐私政策》依法保存，你可以申请核对本人的记录。
6. 本协议未约定的事项，适用《用户服务协议》；退款相关的专项规则优先，其他页面上“开通不退”之类的笼统说法，不能削减本协议规定的权利。

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In the event of any difference in interpretation, ambiguity or dispute between the Chinese version of this document and any other language version, the Chinese version shall prevail. Mandatory language requirements and consumer rights under applicable law remain unaffected.